أڤايا:
مشاركة فعّالة في معرض Cairo ICT

28.11.2019
Twitter icon
Facebook icon
LinkedIn icon
e-mail icon
شارك هذه الصفحة مع آخرين
Print Friendly, PDF & Email
تشارك أڤايا في معرض " Cairo ICT" المقرر عقده بين 1 و4 ديسمبر 2019 في القاهرة، وتستعرض الشركة الرائدة عالمياً في قطاع التكنولوجيا في جناحها أحدث الحلول والتقنيات المبتكرة المتخصصة لدعم أعمال المؤسسات في مصر للارتقاء بتجارب العملاء والموظفين. 
وتشمل الحلول التكنولوجية التي تطرحها أڤايا خلال المعرض أحدث التطبيقات المبتكرة في الذكاء الاصطناعي، والتي توفر للموظفين تحليل المحادثات من خلال كافة وسائل التفاعل مع العملاء لتلبية متطلباتهم بكفاءة وسرعة غير مسبوقة، بالإضافة إلى التقنيات المتطورة لمنصة التواصل الموحد والتي تجمع وسائل التواصل الأساسية وأيضاً الخصائص المبتكرة لروبوتات المحادثة، بشكل يتيح للموظفين التواصل والتعاون بسلاسة والعمل معاً بكفاءة لتعزيز الإنتاجية.   
وتحرص أڤايا على طرح هذه الحلول المبتكرة التي تلبي احتياجات الأعمال في مصر، في ظل زيادة الطلب في السوق المصري على تقنيات متخصصة تعَزز التجارب لكل من العملاء والموظفين في العلامات التجارية. ويأتي ذلك وفقاً لنتائج أحدث أبحاث أڤايا "مؤشر السعادة العالمي"، حيث أظهرت تطلع 87 في المئة من العملاء المصريين إلى توفير المعلومات الشاملة من قبل مزودي الخدمات المصرفية، كما أشار 83 في المئة إلى أن الإشعارات الاستباقية  تعتبر خدمة "ممتازة" أو "جيدة"، وأكد 85 في المئة من العملاء المصريين في قطاع الضيافة على أهمية تقديم الفنادق تجارب ضيافة تتوافق مع احتياجاتهم الشخصية، أما في قطاع البيع بالتجزئة اعتبر 86 في المئة أن اعتماد تقنيات تتيح إدارة العائدات، الاستبدال أو استرداد الأموال عبر الهواتف الذكية يوفر تجارب "ممتازة" أو "جيدة" للعملاء.  
وقال المدير الإقليمي لشركة أڤايا في مصر وليبيا أحمد فايد: "يشَكل تلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء أولوية بالغة في استراتيجية أڤايا بوصفها شركة رائدة عالمياً في قطاع التكنولوجيا، ولذا نحرص على تطوير التقنيات المبتكرة المتخصصة القائمة على الذكاء الاصطناعي، التي تعَزز التجارب الاستثنائية للعملاء وتساهم بشكل فعال في تسهيل المهام الأساسية للموظفين لزيادة الكفاءة والإنتاجية في المؤسسات، بجانب حلول التواصل الذكية التي تساعد موظفي خدمة العملاء في كل خطوة من التفاعل مع العميل لتقديم أفضل التجارب في مراكز التواصل، وأيضاً الحلول التي تعمل على قياس الأداء في الأعمال من خلال التحليلات المتقدمة الغير مسبوقة".