فازت "إريكسون" ومجموعة "إم تي إن" بجائزة " تجربة العملاء المتميزة" في مؤتمر الاتصالات الأفريقية 2019، الذي جرت فعالياته  في كيب تاون-جنوب أفريقيا، وذلك تقديراً لبرنامج إريكسون لتجربة العملاء (ECEP) الذي طرحته الشركة مؤخراً. ويركز هذا البرنامج  على تحسين تجربة العملاء من خلال التركيز على تعزيز أداء شبكات المشغلين لتقنيات الجيل الثاني والجيل الثالث والجيل الرابع المطور LTE. وتم تشغيل هذا البرنامج في 8 شبكات  تديرها إم تي إن، في كل من غينيا بيساو وليبيريا وغانا وبنين ونيجيريا والكاميرون ورواندا وجنوب إفريقيا. وتنقسم أهداف البرنامج إلى قسمين، أولا تزويد المشغلين بتوصيات استثنائية متعلقة بالنفقات، والثاني تقديم رؤى وتوصيات خاصة بتحسين تجربة العملاء وأداء الشبكة، وتنفيذها بشكل جماعي.